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系統櫃跟木作的差別，主要在製作方式：系統櫃是工廠依尺寸裁好板材，到現場組裝；木作是木工師傅在現場依空間裁切、製作。選哪一種要看空間是不是方正、想要的造型、預算跟工期。不管選哪一種，做好的櫃子尺寸不對，處理順序都一樣：先給對方期限修補，期限到了不修，才自己找人修，再請對方付修補費。

這篇先把兩者差別整理成一張表，再用新竹的一個判決，講櫃子做錯時怎麼處理。

 

系統櫃和木作哪裡不一樣？

 

 

工期、價差會依廠商、板材、設計差很多，所以請以實際報價跟圖面為準。

這張表大部分比較文都有，比較少人講的是做錯怎麼辦。下面這個案子剛好說明，不管系統櫃還是木作，一開始沒寫清楚、做錯沒照順序處理，都會很麻煩。

 

訂做櫃做好卻不能用，可以要求修嗎？

 

可以。這是新竹地院竹北簡易庭114年度竹北小字第4號判決。

 

 

新竹關西一位屋主請廠商做廚房門板跟茶水櫃，說好一天做完。結果有四個問題：

• 茶水櫃內部尺寸跟約定的不一樣，杯具放不下

• 門板被螺絲弄出好幾道傷

• 矽利康殘膠到處都是

• 門板顏色跟約定不符

 

她用LINE傳照片給廠商，給期限請他修。廠商回她，產品跟市面上一樣，師傅個人會負責。期限那天有人來，還是沒修好。她只好另外找廠商修，再提告。

法院認為，她簽約的對象是廠商，不用接受師傅用個人名義處理，判廠商把修補費用還給她。

民法第492條規定，承攬人完成的工作要有約定的品質，不能有讓它不適合通常或約定使用的瑕疵。茶水櫃放不下杯子，就是不能正常使用。

 

 

發現櫃子有瑕疵，可以直接從尾款扣嗎？

 

不建議。民法第493條的順序是先給對方相當期限修補，期限到了不修，才自己修，再請對方付必要的修補費用。

 

 

士林地院110年度訴字第836號就有相反的例子：電視櫃深度跟設計圖不一樣，業主直接說錯的部分從尾款扣。法院沒有准，原因是扣款之前沒有先給對方期限修補。

 

所以順序要對：

1. 拍照、量尺寸，用文字通知對方哪裡不對

2. 給一個合理的修補期限

3. 期限到了沒修好，再另外找人修，留下估價單跟收據

4. 跟原廠商請修補費用，談不攏再調解或提告

 

 

訂做櫃的圖面和訂購單要寫什麼？

 

尺寸、板材、門片顏色都要寫在圖面或訂購單上。最常被忽略的是內部尺寸，櫃子裡要放什麼，先量好再畫。像這個茶水櫃，要放的杯具量好寫進圖面，做錯時就很好比對。

 

 

圖面上寫現場丈量為準，也不代表尺寸可以隨便改。室內設計師分享過一般的流程：拆除、泥作完成後再複丈一次，複丈後出一版確認圖，那一版才是工廠下料的依據。

 

建議留下這幾份東西：

• 報價單或合約，寫明板材、五金、門片顏色

• 複丈後的確認圖，雙方用文字確認過

• 要放進櫃子的物品尺寸，例如電器、杯具、行李箱

 

 

師傅說他個人負責，可以接受嗎？

 

聽聽就好。你的合約是跟廠商簽的，有問題就找廠商。這個判決講得很清楚，業主不用接受師傅用個人名義處理，修補費用由簽約的廠商負責。

 

 

量櫃子之前，現場要先確認哪些東西？

 

不管做系統櫃還是木作，丈量時看的不只是牆面寬度。下面這些地方沒先確認，常常做好才發現門打不開、抽屜卡到：

• 牆面跟地面：牆面是否垂直、地面是否水平，老屋尤其要注意

• 插座、開關、弱電孔：位置會不會被櫃子擋住，需不需要移位

• 樑、柱、窗台：櫃子高度、深度要避開，或做成配合的造型

• 門窗開啟範圍：櫃門、抽屜拉開時會不會跟房門、窗戶撞到

• 管線跟冷氣：冷氣管、排水管經過的位置要預留

• 踢腳板跟天花板：要不要拆、櫃子做到頂還是留縫

 

這些確認好寫在圖面上，複丈時再對一次，做錯的機會就小很多。

 

 

系統櫃跟木作可以混搭嗎？

 

可以，很多家裡都是混搭。例如方正的衣櫃、書櫃用系統櫃，畸零角落、包樑、特殊造型的地方用木作。混搭時要注意兩件事：

1. 兩種工程的交接處怎麼收邊，由誰負責

2. 誰先進場、誰後進場，尺寸以哪一方複丈為準

這些都寫進報價單或合約，出問題時才知道找誰。

 

 

遇到櫃子做錯，先記這4件事

 

 

1. 尺寸、板材、門片顏色，寫在圖面或訂購單

2. 複丈後要一版確認圖，那版才算數

3. 有問題LINE拍照，給期限修補

4. 期限到不修再另找人，不要直接扣尾款

 

 

常見問題

 

系統櫃和木作哪個比較好？

 

沒有一定。空間方正、想要現場工期短，很多人選系統櫃；畸零角落多、想要特殊造型，木作比較好處理。兩種都可以混搭，重點是圖面寫清楚。

 

 

驗收櫃子要量哪些地方？

 

外部寬高深、內部可用尺寸、層板間距、門片開關有沒有卡、五金是否跟訂購單一樣、表面有沒有刮傷或殘膠。

 

 

修補期限要給多久？

 

法律寫的是相當期限，沒有固定天數，要看修補的難度。用文字寫明日期，對方也比較好安排。

 

 

訂做的櫃子，可以七天內退貨嗎？

 

依個人需求訂做的櫃子，通常不適用網購那種七天鑑賞期。實際能不能退要看合約跟個案情況，簽約前先問清楚。

 

 

櫃子做好發現顏色不對，可以要求換嗎？

 

可以先對照訂購單或圖面上寫的門片顏色、色號。跟約定不符，就照民法第493條先給期限修補或更換，這也是茶水櫃案法院認定的瑕疵之一。

 

 

 

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